Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại my9

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng my9, bao gồm quyền tài khoản, chính sách xử lý thông tin và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lýQuyền người dùng
my9 Điều khoản và chính sách áp dụng tại my9
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của my9 có thể tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Hãy nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và chuyển đến bộ phận pháp lý nếu cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và tạo mã tra cứu ngay lập tức.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản — tên đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu xác minh — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu qua trang tài khoản.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống my9 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình xóa an toàn nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại my9.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu xóa dữ liệu. Hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong hai ngày làm việc.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Mã giao dịch là tham chiếu chính để chúng tôi tra cứu và đối chiếu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.