Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại my9

Khi bạn mở tài khoản tại my9 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng quy trình được mô tả trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
my9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại my9
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang my9 trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản.
Tài khoản cá nhân Một số thông tin hồ sơ như số điện thoại và email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên bốn tiêu chí cụ thể: mã hóa kết nối, kiểm soát cookie, bảo mật tài khoản và minh bạch về thời hạn lưu dữ liệu. Mỗi tiêu chí đều gắn với một hành động thực tế mà bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi giao dịch và phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý địa phương. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách my9 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch. Mật khẩu được mã hóa và chúng tôi không lưu dạng văn bản gốc.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Đây là bước bảo mật tự động áp dụng cho mọi thiết bị chưa từng đăng nhập trước đó.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ my9 được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.